Nous sommes là pour vous.
Assistance experte pour votre système d'éclairage sans fil NEOZ - guides d'utilisation et vidéos pratiques, pièces de rechange authentiques, diagnostic à distance et service complet et réparation assurés par notre équipe à Sydney, Australie.
Guides d'utilisation
Tout ce dont vous avez besoin pour installer, utiliser et entretenir votre lampe NEOZ. Téléchargez le guide correspondant à votre moteur d'éclairage ou système de charge.
Le guide complet pour installer, utiliser et entretenir le moteur d'éclairage N1 et sa gamme complète d'accessoires de charge.
Télécharger le PDFLe guide complet pour utiliser et entretenir les moteurs d'éclairage V4 et V4.5, incluant la configuration de charge et l'entretien de la batterie.
Télécharger le PDFGuide étape par étape pour installer et utiliser le système de verrouillage N1.
Télécharger le PDFCentre d'aide NEOZ
Notre Centre d'aide en ligne complet sur help.neoz.com est votre première ressource pour trouver des réponses. Parcourez des centaines d'articles, regardez des vidéos d'assistance et trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées - disponible 24 heures sur 24, partout dans le monde.
Articles d'aide
Des centaines de guides étape par étape pour tous les sujets
Vidéos d'assistance
Guides visuels pour l'installation et les réparations
Questions fréquemment posées
Réponses à nos questions les plus fréquemment posées
Dépannage
Diagnostiquez et résolvez rapidement les problèmes courants
Pièces de remplacement
Maintenez votre lampe NEOZ en parfait état de fonctionnement grâce à nos composants de remplacement d'origine. Notre boutique de pièces en ligne vous permet de trouver et commander facilement exactement ce dont vous avez besoin, livré directement chez vous.
Vous ne savez pas ce qu'il vous faut ?Notre équipe d'assistance à Sydney peut vous aider à identifier la pièce de remplacement appropriée pour votre modèle NEOZ spécifique. L'utilisation de pièces NEOZ d'origine garantit que chaque lampe fonctionne comme prévu, pendant des années.
Service, réparation et demandes de renseignements
Que vous ayez besoin d'aide pour diagnostiquer un problème, organiser une réparation ou que vous ayez une question commerciale générale, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous directement ou remplissez le formulaire ci-dessous.
Remplissez le formulaire ci-dessous
Décrivez-nous votre demande et notre équipe vous recontactera dans un délai de deux jours ouvrables.
Merci pour votre demande
Notre équipe examinera vos informations et vous recontactera dans un délai de deux jours ouvrables. Pour les demandes urgentes, veuillez nous appeler directement au +61 (2) 9810 5520.
Préférez-vous envoyer un email ou appeler ?
Notre équipe à Sydney est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h AEST.
Guides d'utilisation et documentation
NEOZ propose des guides d'utilisation complets pour tous les modèles de lampes sans fil, notamment le N1 Light Engine & Charging System, le V4 et V4.5 Light Engine & Charging System, ainsi que le N1 Lock System. Chaque guide couvre l'installation, l'utilisation, la charge, l'entretien de la batterie et la maintenance générale pour maintenir votre lampe NEOZ en parfait état de fonctionnement.
Centre d'aide en ligne
Notre Centre d'aide sur help.neoz.com est disponible 24 heures sur 24 et contient des centaines d'articles d'assistance, des vidéos pratiques, des questions fréquemment posées et des guides de dépannage couvrant tous les aspects des systèmes d'éclairage sans fil NEOZ. C'est le moyen le plus rapide de trouver une réponse à votre question, à tout moment et de n'importe où dans le monde.
Pièces de rechange d'origine
Les pièces de rechange NEOZ sont disponibles à la commande en ligne, notamment les batteries rechargeables, les modules LED, les corps de lampe, les alimentations et les accessoires de charge. L'utilisation de pièces de rechange NEOZ d'origine garantit que votre lampe continue de répondre aux normes de performance, de sécurité et de garantie d'origine. Notre boutique de pièces expédie dans le monde entier.
Service et réparation - Sydney, Australie
NEOZ propose un service professionnel d'assistance et de réparation depuis notre usine à Sydney, en Australie. Notre équipe de service accepte les lampes pour inspection et réparation de clients du monde entier, et fournit également un diagnostic à distance et un approvisionnement en pièces de rechange si possible. Pour demander une assistance de service, remplissez le formulaire de demande sur cette page ou contactez-nous directement à service@neoz.com.au ou +61 (2) 9810 5520.