Livraison

Livraison des commandes en ligne

Notre délai de livraison standard pour les commandes en ligne est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date de commande. Comme chaque lampe est confectionnée à la main sur commande dans notre usine de Sydney, ce délai reflète à la fois la production et la livraison.

Pour de nombreuses régions, nous proposons également une livraison express à la commande, qui réduit le délai à 5 à 10 jours ouvrables. La disponibilité sera confirmée à la commande en fonction de votre lieu de livraison.

Livraison Commandes Directes & Professionnelles

Pour les commandes directes et professionnelles, nous nous engageons à expédier dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables suivant le paiement. Le délai entre l'expédition et la livraison dépendra de votre localisation et de la méthode de transport choisie. Les commandes volumineuses et multi-unités reçoivent la même attention minutieuse que chaque commande NEOZ, garantissant que chaque lampe répond à nos normes de qualité rigoureuses avant l'expédition.

Retrait sur Place

Pour les clients directs et professionnels situés dans la région de Sydney, nous proposons un retrait sur place à notre siège social et usine à Terrey Hills, Sydney. Votre commande sera confectionnée à la main et préparée avec le même soin que toute autre commande NEOZ, et notre équipe vous contactera dès qu'elle sera prête à être retirée.

Pour organiser un retrait sur place, informez simplement votre contact commercial NEOZ lors de la passation de votre commande. Notre équipe confirmera les détails du retrait directement avec vous.

Livraison Commandes Sur Mesure & Personnalisées

Pour les pièces sur mesure ou personnalisées, les délais de livraison sont communiqués lors du processus de conception et adaptés à la complexité et aux spécifications de votre commande. Votre contact NEOZ dédié vous tiendra informé à chaque étape, du concept et du prototypage jusqu'à l'expédition finale.

Livraison Mondiale

NEOZ propose une livraison internationale vers plus de 100 pays. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège social et usine à Terrey Hills, Sydney, et traitées par notre équipe d'expédition interne.

Avant de passer une commande internationale, nous encourageons les clients à se renseigner sur les droits d'importation et taxes locaux, et à confirmer si des certifications spécialisées sont requises pour importer les produits NEOZ dans votre région. Pour vérifier la livraison à votre adresse, veuillez contacter notre équipe commerciale à sales@neoz.com.au qui sera ravie de vous aider.

Taxes & Droits de Douane

Les commandes en ligne passées via neoz.com pour une livraison en Australie, au Royaume-Uni ou en France incluent tous les droits et taxes dans le prix de vente. Aucun frais supplémentaire ne sera exigible à la douane pour ces destinations.

Veuillez noter : cette inclusion s'applique uniquement aux commandes en ligne passées via neoz.com. Les commandes directes et professionnelles, y compris celles livrées au Royaume-Uni ou en France, n'incluent pas les droits et taxes dans le prix de vente.

Pour toutes les autres commandes et destinations, NEOZ expédie selon les conditions DAP (Rendu au lieu de destination) par défaut. Cela signifie que les taxes et droits locaux sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays et sont payables à l'arrivée, séparément du coût d'expédition.

Si vous préférez DDP (Rendu Droits Acquittés), où tous les taxes et droits locaux sont inclus dans le coût d'expédition pour une arrivée sans tracas, informez simplement notre équipe lors de la passation de votre commande.

Veuillez noter que nos tarifs n'incluent pas les tarifs douaniers applicables, que DAP ou DDP soit sélectionné. Les tarifs douaniers sont déterminés par votre autorité douanière locale et restent de la responsabilité du client.

Assurance d'expédition

Tous les envois organisés par NEOZ incluent une assurance complète en standard. Cela garantit que votre commande est protégée tout au long du transit, vous offrant une tranquillité d'esprit totale de l'expédition à la livraison.

Si vous choisissez d'organiser votre propre transport, y compris les envois en conditions départ usine ou départ entrepôt, la responsabilité d'organiser l'assurance vous incombe en tant qu'acheteur. Nous vous recommandons vivement de souscrire une couverture adéquate pour protéger votre commande contre les risques potentiels en transit.